Telephony Management System
Kommunikációs költségelemzés felsőfokon
Soft-Ex: Ringmaster – SwitchMinder – Optimiser
- Szeretne bővebb információt belső kommunikációjukról?
- Szeretné megtudni kollégái telefonos terheltségét?
- Szeretné a költségeket szervezeti egységek vagy ügyfelek felé költségesíteni?
- Szeretné megtudni mennyire kihasználtak vonalai?
- Szeretné több telephely távközlési költségeit egy rendszerrel, egy helyről figyelni?
A Soft-Ex telefonos menedzsement alkalmazása, a Ringmaster/SwithcMinder/Optimiser segít ebben.
A Soft-Ex költségelemző és hívásanalizáló rendszer előnyei:
- Nagyon egyszerűen és könnyen kezelhető, amelyről egy grafikus kezelőfelület gondoskodik.
- A hívásadatokat a számítógép azonnal feldolgozza és frissíti adatbázisát, azaz a kagylóletétel után pár másodperccel, már lekérdezhetők a beszélgetés adatai.
- A kiválasztott riportok rendkívül gyorsan futnak le. 1-10 másodperc alatt megkapjuk az általunk kiválasztott listát (kb. 1 hónapnyi beszélgetésre vonatkoztatva).
- A riportokat futtathatjuk közvetlenül a képernyőre, nyomtathatjuk, menthetjük file-ba (Excel, HTML formátumba), vagy küldhetjük mail-be egyetlen kattintással.
- A riportok futtatása időzíthető. Így például beállítható, hogy a kiválasztott riportokat minden hónap adott napján a megadott e-mail címre automatikusan elküldje a számítógép.
Több mint 35 féle előre beállított riporttípus közül választhatunk és magunk is készíthetünk riporttípusokat. - Az általunk készített riporttípusok elmenthetők és ettől kezdve egyetlen kattintással futtathatók.
- A Browser opcióval WEB alapon készíthetünk riportokat. Különböző jogosultságú felhasználókat állíthatunk be (Pl.: Admin: mindenkit riportozhat; Manager: saját osztályához tartozókat riportozhatja; User: csak a saját hívásait riportozhatja).
- A SwitchMinder opcióval riasztásokat küldhet a számítógép, például ha nem érkezik hívásadat; ha nincs elegendő hely a merevlemezen; ha csökken a szabad portok száma; ha egy hívás túl drága; ha egy hívás túl hosszú; … stb. Természetesen itt is lehetőségünk van egyéni riasztások beállítására.
- Az Optimiser opcióval teljes WEB alapú adminisztrálást végezhetünk. Például módosíthatjuk a mellékszámokat / trunk számokat / kódokat, vagy újak vehetünk fel, törölhetjük a régieket. Módosíthatjuk a neveket, beállíthatjuk a főosztályokat, osztályokat, létrehozhatunk újakat, törölhetünk régieket…
TelegraM Kft. az ír Soft-ex Telecom méltán piacvezető szoftvereivel, hazai kizárólagos disztributorként biztosítja a kommunikációs költségek figyelését, belső elszámoláshoz nélkülözhetetlen megoldásait.
Egy telephely kommunikációs rendszereit figyelve, a sok telephelyes vállalatok egységes felügyeletét is ellátva, nagymértékben hozzájárul a kommunikációs szokások, költségek átláthatóságához, melynek eredményét felhaználva, jelentős, hatékonységnövelő, költségoptimalizálást lehet elérni. Nagyon fontos a távközlési szolgáltatók számlázási tévedéseinek ellenőrzése is.
Három szinten biztosítja a költségelemzést: